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一号窗口:抄表咨询、供水监察、二次供水

  负责帮助用户查询缴费编号、用水量、水费、水价等相关信息;负责办理改价、报停、复装、更名、过户、销户以及用户欠费停水后的通水手续;负责用户的校表申请及办理;负责二次供水工程的开票、收费工作。

 

二号窗口:接水报装、抄表到户

  对用户的接水申请进行初审,经审核后与用户签订用水合同,发放施工单,向用户发放接水施工水费押金的凭证;负责协调接水施工中设计部门与施工部门的工作,负责接水手续的转档工作;负责改表、移表、户表改造业务的办理。

 

三号窗口:勘察设计、管线测漏

  负责为用户提供在接水勘察设计方面的技术咨询;负责收取用户的设计预交款,并安排设计工作;负责安排测漏维修时间,代收测漏维修费等。

 

四号窗口:工程施工

  负责接收工程施工单、工程结算书、工程联系单和拆表单等;工程完工后,负责通知并受理用户更换正式发票;负责受理与工程施工相关的咨询及投诉。

 

五至八号窗口:居民收费

  负责办理我市城市居民用水户水费收取业务,同时办理水费预存业务,其中五号窗口还负责办理智能水表用水户水费的收取业务。

 

九号窗口:单位收费

  负责办理我市单位用水户水费的收取业务,主要涉及现金、转帐、代扣、开具增值税发票等业务;负责收取接水施工水费押金;负责违章用水罚款的收取及发票的开具。

 

供水110:

  主要负责供水咨询、热线求助、投诉受理、用户回访等业务,并负责我市城市供水管网的管理、抢修维护工作,及时解决与城市公共供水相关的水质、水压等方面问题,24小时服务热线5117110全年无休。