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一号窗口:接水报装、户表改造

  负责受理用户的接水申请,经审核后与用户签订用水合同,发放施工单;同时负责接水手续的转档工作。

二号窗口:勘察设计、管线测漏

  负责为用户提供在接水勘察设计方面的技术咨询;负责收取用户的设计预交款,并安排设计工作;负责安排测漏维修时间,代收测漏维修费等。

三号窗口:工程施工

  负责接收工程施工单、工程结算书、工程联系单和拆表单等;工程完工后,负责通知并受理用户更换正式发票;负责受理与工程施工相关的咨询及投诉。

四号窗口:供水业务办理、开通消户、移改校表

  负责新小区的开通用水工作,办理销户、移表、改变水表口径及办理校表等手续

六号九号窗口:居民收费

  负责办理我市城市居民用水户水费收取业务,同时办理水费预存业务。

十一号窗口:智能水表交费

  负责办理IC卡智能水表的售水和查询。(阳春光华小区、丽豪小区、机床厂家属院、平原制药厂家属院)

十二号窗口:单位收费

  负责办理我市单位用水户水费的收取业务,主要涉及现金、转帐、代扣、开具增值税发票等业务;负责收取接水施工水费押金;负责违章用水罚款的收取及发票的开具。

十三号窗口:查询表号、抄表咨询

  负责帮助用户查询缴费编号、用水量、水费、水价等相关信息;同时负责水表过户工作

 

客户服务中心(原供水110):

  主要负责供水咨询、热线求助、投诉受理、用户回访等业务, 24小时服务热线5117110全年无休。